kontakt i zgłaszanie problemów

W sprawach związanych z siecią eduroam proszę kontaktować się z Działem Informatyki Uniwersytetu Medycznego pod adresem: eduroam@ump.edu.pl. W zgłoszeniu proszę zamieścić następujące informacje:

  • opis tego co się działo
  • miejsce, gdzie nie udało się nawiązać połączenia
  • czas kiedy nawiązywano połączenie
  • pełna nazwa użytkownika użyta do logowania
  • możliwie dokładne informacje o urządzeniu z którego nawiązywano połączenie
    • rodzaj urządzenia
    • rodzaj i typ systemu operacyjnego
    • czy są zainstalowane i jakie poprawki do systemu (tzw. service pack w przypadku systemu Windows)
    • czy używano wbudowanych w system mechanizmów zarządzania połączeniami sieciowymi

Proszę mieć na uwadze, że im więcej dostępnych szczegółów tym większa szansa, że uda się rozwiązać problem. W miarę możliwości proszę załączyć zrzuty ekranu z wyświetlonymi komunikatami sygnalizującymi wystąpienie problemu.